informations générales
Colombes
Dans ce rôle, vous travaillerez en étroite collaboration avec des tiers (fournisseurs de tête de réseau, intégrateurs de systèmes, architecte de solution, équipes d'ingénierie et de test) pour vous assurer que les problèmes liés aux plateformes clients sont bien compris et résolus. Dans ce cadre, vos missions :
- Effectuer l'intégration et les tests des composants de tête de réseau ainsi que de l'installation, de la configuration, des tests, du support pour les clients.
- Jouer un rôle technique pro-actif pour comprendre toutes les questions liées aux clients et fournir une réponse technique satisfaisante après les discussions internes requises.
- Assurer la liaison à de nombreux niveaux avec d'autres équipes et départements, il est important de posséder de bonnes compétences interpersonnelles et de pouvoir adapter votre communication en fonction du contexte.
- Fournir les entrées requises au Gestionnaire de Projet pour la préparation de l'énoncé des travaux en consultation avec l'Architecte de la solution.
La plupart du travail des équipes réagit de manière dynamique aux problèmes des clients affectant notre support des systèmes de production « live ». Il est donc important d'être flexible, adaptable et accommodant car les exigences peuvent changer régulièrement, souvent avec peu ou pas de pré-avis. Ce rôle peut nécessiter des déplacements pour des interactions avec le client....