informations générales
Paris
Au sein du groupe Galeries Lafayette, chaque jour est différent et nous donne l'opportunité d'imaginer l'inattendu. Pour étonner, pour réveiller, pour avancer.
Le commerce est, depuis plus de 120 ans, notre terrain d'exploration, sans limite : il nous invite à ouvrir de nouvelles perspectives et faire bouger les lignes. Surtout ces dernières années, où l'essor du digital a tout changé. Pour continuer à surprendre nos clients et remplir notre mission de commerçant, nous innovons, nous digitalisons, nous expérimentons, nous nous transformons. Au quotidien, nos 16 000 collaborateurs relèvent un challenge ambitieux : réinventer le commerce de demain. Pas un jour ne se passe sans qu'ils ne fassent évoluer leurs métiers, remettent en question leurs façons de faire, sortent des sentiers battus, racontent de nouvelles histoires, dans chacune de nos enseignes. Notre objectif ? Faire vivre à tous nos clients une nouvelle expérience, audacieuse, connectée, humaine, engagée.
Nous recherchons pour le magasin Montparnasse, et bientot Beaugrenelle une ou un Conseiller(e) clientèle pour travailler au sein du service relation client à temps complet.
Vous aurez pour principales missions :
- Accueillir, renseigner et orienter notre clientèle française et internationale.
- Connaître et appliquer les normes de service.
- Assurer la bonne tenue du service.
- Traiter et suivre les réclamations clients via notre interface de CRM.
- Gestion du standard.
- Renseigner les clients sur les offres commerciales et les services du magasin.
- Participation à la fidélisation client (Carte fidélités + paiement).
- Elaboration des détaxes étrangères....
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireLe commerce est, depuis plus de 120 ans, notre terrain d'exploration, sans limite : il nous invite à ouvrir de nouvelles perspectives et faire bouger les lignes. Surtout ces dernières années, où l'essor du digital a tout changé. Pour continuer à surprendre nos clients et remplir notre mission de commerçant, nous innovons, nous digitalisons, nous expérimentons, nous nous transformons. Au quotidien, nos 16 000 collaborateurs relèvent un challenge ambitieux : réinventer le commerce de demain. Pas un jour ne se passe sans qu'ils ne fassent évoluer leurs métiers, remettent en question leurs façons de faire, sortent des sentiers battus, racontent de nouvelles histoires, dans chacune de nos enseignes. Notre objectif ? Faire vivre à tous nos clients une nouvelle expérience, audacieuse, connectée, humaine, engagée.
Nous recherchons pour le magasin Montparnasse, et bientot Beaugrenelle une ou un Conseiller(e) clientèle pour travailler au sein du service relation client à temps complet.
Vous aurez pour principales missions :
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- Connaître et appliquer les normes de service.
- Assurer la bonne tenue du service.
- Traiter et suivre les réclamations clients via notre interface de CRM.
- Gestion du standard.
- Renseigner les clients sur les offres commerciales et les services du magasin.
- Participation à la fidélisation client (Carte fidélités + paiement).
- Elaboration des détaxes étrangères....
