Conseiller en Relation Clientèle H/F

Filiale du Groupe Crédit Mutuel Arkéa, Novélia est un acteur majeur du courtage en assurance en France. En notre qualité de courtier grossiste, nous créons et distribuons des solutions d'assurances auprès d'un réseau de plus de 4000 partenaires (agents généraux et courtiers en assurances) présents sur l'ensemble du territoire national.

Au sein de la Direction commerciale réseau courtier grossiste, vous intégrerez la Plateforme Vente et Accompagnement Clients, composé de 11 titulaires.

Après une formation progressive aux différents produits de Novélia, vous serez en charge de la gestion, du développement et la fidélisation d'un portefeuille de partenaires professionnels composés essentiellement d'agents et courtiers en assurance

Pour cela, vos activités principales seront les suivantes :

- Traiter les appels entrants des partenaires sur les produits de la gamme IARD.
- Renseigner le partenaire et/ou client sur les caractéristiques des produits et le conseiller dans son choix.
- Apporter l'assistance technique aux partenaires : utilisation de l'extranet, conseil sur les spécificités des programmes commercialisés, assistance à l'établissement de devis.
- Etre en capacité d'effectuer des rebonds commerciaux, pour valoriser nos offres et pour assurer l'animation de nouveaux produits.
- Participer aux missions administratives du service (traitement des mails)....