informations générales
Villeneuve-d'Ascq
Implantée à Villeneuve d'Ascq (59), Monabanq est la banque en ligne du Groupe Cofidis Participations.
Elu Service Client de l'Année 2020 catégorie Banque en ligne*, Monabanq propose un modèle de relation et de service bancaire adapté au mode de vie de ses clients, à la recherche d'autonomie, de compétitivité et de disponibilité.
Entreprise au capital humain fort, elle est porteuse d'une culture de proximité non seulement avec ses clients, mais aussi entre collaborateurs.
Vous souhaitez intégrer une entreprise agile à l'esprit « start up »
Vous avez du talent, des idées à partager et vous souhaitez être entendu (e)
Bienvenue !
*Catégorie Banque en ligne - Etude BVA Group - Viséo CI - mai à juillet 2019 - Plus d'infos sur escda.fr
Sous la responsabilité du Responsable d'Agence, et dans le cadre d'objectifs périodiques, vous traitez les demandes clients reçues par mail et tous les canaux de contact mis à disposition par Monabanq (chat, Facebook, twitter).
Pour cela :
Vous apportez une réponse qualitative, rapide et adaptée au canal utilisé par le client ; Vous utilisez les outils pour traiter le mail, le chat, facebook, twitter dans une logique omnicanale ; Vous contribuez à l'atteinte des performances de l'équipe pour tenir nos engagements auprès des clients (engagement délai...)....
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireElu Service Client de l'Année 2020 catégorie Banque en ligne*, Monabanq propose un modèle de relation et de service bancaire adapté au mode de vie de ses clients, à la recherche d'autonomie, de compétitivité et de disponibilité.
Entreprise au capital humain fort, elle est porteuse d'une culture de proximité non seulement avec ses clients, mais aussi entre collaborateurs.
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