informations générales
Néobanque en pleine croissance, notre client est un modèle innovant de comptes sans banque. Avec plus de 30000 ouvertures de comptes par mois, il se positionne comme une véritable alternative aux banques traditionnelles et une fintech incontournable depuis sa création en 2014.
Pour accompagner son développement, il recrute sur son site de Nantes, au sein d'un environnement startup et convivial.
Vos missions
- Assurer le traitement des demandes et des réclamations des clients.
- Gérer les appels B to C.
- Fidéliser le client.
- Participer à l'amélioration continue du service.
- Contribuer à l'analyse des motifs des demandes ou d'insatisfaction.
- Identifier les risques financiers.
- Réaliser certaines opérations du back office....