informations générales
Roubaix
De la filature de laine au catalogue mythique, La Redoute est aujourd'hui un acteur du e-commerce français, leader dans le secteur de la mode et de la maison.
Tisseur de liens, créateur de tendances, et porteur d'influences, nous créons, distribuons et livrons nos propres produits.
Notre mission Devenir la plateforme lifestyle n°1 pour toutes les familles.
Associés au groupe Galeries Lafayette, nous poursuivons notre développement à l'international et dans le phygital avec l'ouverture de nouveaux magasins et corners AMPM et La Redoute Intérieurs.
Tenté par le challenge Soyez notre talent de demain !
Nous recherchons en CDI un Chargé de support technique Marketplace H/F au sein de la Direction Commerciale.
Le poste est basé en France à Roubaix.
Votre quotidien
Rattaché au Responsable du pôle technique, vous assurez le support technique aux vendeurs de la Marketplace. Pour cela vous assurez les missions suivantes :
Accompagnement des vendeurs sur la publication de leur catalogue :
- Vous aidez les vendeurs dans leurs problématiques de publication de leur catalogue (création des produits, des offres) afin qu'ils aient un catalogue complet et qualitatif en ligne.
Réception des anomalies et priorisation de leur résolution :
- Vous analysez les points remontés par les vendeurs comme étant des anomalies, et savez les transmettre rapidement aux différents acteurs en charge de leur résolution.
- Vous priorisez les anomalies en fonction des impacts pour les vendeurs mais également en fonction du délai de résolution afin de garantir un traitement qualitatif de chaque problématique identifiée.
Suivi des anomalies & communication auprès des vendeurs :
- Vous assurez un suivi qualitatif du traitement des anomalies internes mais aussi lorsqu'elles sont traitées par des services externes (DSI, WEB).
- En tant qu'interlocuteur de nos partenaires externes, vous communiquez très régulièrement aux vendeurs l'avancement des résolutions ainsi que l'amélioration technique apportée aux outils....
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireTisseur de liens, créateur de tendances, et porteur d'influences, nous créons, distribuons et livrons nos propres produits.
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Associés au groupe Galeries Lafayette, nous poursuivons notre développement à l'international et dans le phygital avec l'ouverture de nouveaux magasins et corners AMPM et La Redoute Intérieurs.
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- Vous aidez les vendeurs dans leurs problématiques de publication de leur catalogue (création des produits, des offres) afin qu'ils aient un catalogue complet et qualitatif en ligne.
Réception des anomalies et priorisation de leur résolution :
- Vous analysez les points remontés par les vendeurs comme étant des anomalies, et savez les transmettre rapidement aux différents acteurs en charge de leur résolution.
- Vous priorisez les anomalies en fonction des impacts pour les vendeurs mais également en fonction du délai de résolution afin de garantir un traitement qualitatif de chaque problématique identifiée.
Suivi des anomalies & communication auprès des vendeurs :
- Vous assurez un suivi qualitatif du traitement des anomalies internes mais aussi lorsqu'elles sont traitées par des services externes (DSI, WEB).
- En tant qu'interlocuteur de nos partenaires externes, vous communiquez très régulièrement aux vendeurs l'avancement des résolutions ainsi que l'amélioration technique apportée aux outils....
