informations générales
Acteur majeur du recrutement et du travail temporaire, Ergalis accompagne chaque année près de 20.000 candidats en CDI, CDDIntérim et CDI Intérimaire.
"Ergalis IT, Agence de Recrutement et de Travail Temporaire spécialisée dans les métiers de l'IT est actuellement en recherche d'un Chargé de Support Applicatif pour un de ses clients sur la région lilloise.
Votre mission si vous l'acceptez :
- Assurer le support des utilisateurs : diagnostiquer un dysfonctionnement, solutionner ou s'assurer de la prise en charge et de la résolution de l'incident.
- Répondre aux demandes de travaux spécifiées dans le périmètre d'intervention (exemple : élaboration de requête, paramétrage simple, création de compte).
- Saisir les incidents et les demandes des utilisateurs dans la base de données GLPI et exploiter la base de données à des fins statistiques.
- Remonter les statistiques au niveau de la typologie des demandes d'utilisateurs, des incidents récurrents auprès du chargé ou chef de projet application métier.
- Être force de proposition pour la maintenance corrective et évolutive des applications métiers.
- Conseiller et assister les utilisateurs sur le mode opératoire des applications métiers.
- Elaborer et actualiser la documentation technique à destination des utilisateurs.
- Assurer la gestion administrative et technique de l'environnement des périphériques destinés aux enseignements et aux examens numériques.
Développement, paramétrage et test :
- Analyser et développer les composants en utilisant les langages appropriés (PL/SQL).
- Assurer le développement et la réalisation des applications (prototypes et modules).
- Adapter et paramétrer les progiciels retenus pour l'architecture logicielle.
- Harmoniser et industrialiser l'ensemble des composants et applications.
- Participer activement aux phases de recettage.
- Tester, identifier et traiter les dysfonctionnements éventuels des solutions logicielles et assurer l'escalade auprès des éditeurs.
- Analyser les résultats et rédiger le rapport de test.
- Vérifier la conformité du livrable avec la demande formulée.
Vous aimez l'assistancel'accompagnement et le support technique. Vous voulez évoluer et varier vos compétences."...
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Votre mission si vous l'acceptez :
- Assurer le support des utilisateurs : diagnostiquer un dysfonctionnement, solutionner ou s'assurer de la prise en charge et de la résolution de l'incident.
- Répondre aux demandes de travaux spécifiées dans le périmètre d'intervention (exemple : élaboration de requête, paramétrage simple, création de compte).
- Saisir les incidents et les demandes des utilisateurs dans la base de données GLPI et exploiter la base de données à des fins statistiques.
- Remonter les statistiques au niveau de la typologie des demandes d'utilisateurs, des incidents récurrents auprès du chargé ou chef de projet application métier.
- Être force de proposition pour la maintenance corrective et évolutive des applications métiers.
- Conseiller et assister les utilisateurs sur le mode opératoire des applications métiers.
- Elaborer et actualiser la documentation technique à destination des utilisateurs.
- Assurer la gestion administrative et technique de l'environnement des périphériques destinés aux enseignements et aux examens numériques.
Développement, paramétrage et test :
- Analyser et développer les composants en utilisant les langages appropriés (PL/SQL).
- Assurer le développement et la réalisation des applications (prototypes et modules).
- Adapter et paramétrer les progiciels retenus pour l'architecture logicielle.
- Harmoniser et industrialiser l'ensemble des composants et applications.
- Participer activement aux phases de recettage.
- Tester, identifier et traiter les dysfonctionnements éventuels des solutions logicielles et assurer l'escalade auprès des éditeurs.
- Analyser les résultats et rédiger le rapport de test.
- Vérifier la conformité du livrable avec la demande formulée.
Vous aimez l'assistancel'accompagnement et le support technique. Vous voulez évoluer et varier vos compétences."...
