informations générales
Nanterre
Vous rejoignez la Direction du recouvrement du Financement aux Entreprises. Rattaché au Responsable de service, vous avez pour principales missions :
- Relancer les clients professionnels Grands Comptes et Courants, anticiper les échéances pour sécuriser et réduire le taux des impayés et les délais de paiement.
- Mener les négociations avec nos clients et leur proposer des solutions de règlement en respectant les procédures du service (Procédure des crédits restructurés).
- Maintenir un contact privilégié avec ces clients tout en travaillant en étroite collaboration avec le service client, les encaissements, les équipes commerciales et les partenaires.
- Assurer un suivi quotidien de l'état des comptes : analyse, traitement des règlements clients, lettrage de ces comptes, relances pour impayés, communication clients et partenaires, mettre sous surveillance les clients.
- Assurer une qualité de service à l'égard des clients et partenaires.
- Détecter et traiter les réclamations en respectant la procédure Réclamations clients FAE.
- Détecter les risques (risque de contrepartie / risque opérationnel) et la fraude (les préoccupants).
- Tenir les engagements vis-à-vis de nos partenaires en leur envoyant les états que nous nous sommes engagés à fournir.
- Suivre les mandats de gestion et la dénonciation aux créanciers inscrits.
- Gérer les litiges et en assurer le suivi....