informations générales
Nanterre
Le monde de l'IT et des nouvelles technologies vous intéresse ?
Contribuer à la réussite de la transformation digitale et numérique du Groupe EDF vous plairait ?
C'est ce que nous vous proposons en rejoignant une équipe dynamique, agile et passionnée, au sein de la Direction IT Opérations.
N'hésitez plus, cette offre est faite pour vous !
Au quotidien, en appui des Responsables des Domaines d'Infras (RDI) pour les activités déjà en place, votre mission sera de :
- Coordonner les contributeurs participant à la production des services informatique et Télécoms.
- Garantir les engagements des services inscrits au CAP et contribuez à leur suivi.
- Vous appuyer les RDI dans le pilotage des crises limitées et la résolution des incidents bloquants sur les chaînes de services.
- Garantir le reporting et contribuez à la communication client relative à la chaîne de service.
- Vous serez le représentant sur les évolutions des processus ITIL.
- Vous mettrez à jour les indicateurs en les suivant dans le temps.
- Vous assurerez le suivi des indicateurs de taux de réussite.
- Vous serez l'appui pour le suivi Budgétaire en aidant les RDI à challenger dans le temps et en suivant les coûts unitaires.
- Vous gérerez la communication et les actualités (nouvelles règle ITIL, échanges sur les REX d'incidents important...).
- Vous organiserez les événements pertinents pour l'activité (petit déjeuner, ateliers...).
- Vous coordonnez le « Change Advisory Board » du processus ITIL de la gestion des changements permettant la sécurisation des opérations.
- Vous assurez la qualité des documents de référence sur les chaines de services.
Dans le cadre du renouvellement de l'outil ITSM (Information Technology Service Management) de la Direction ITO :
- Participation aux ateliers métier en amont des ateliers de conception.
- Participation à la Recette du nouvel outil.
- Participation à l'élaboration et à la diffusion de la communication associée au changement.
- Participation à la conduite du changement vers les utilisateurs finaux.
Dans le cadre de l'amélioration continue, vous contribuerez à :
- Proposer des indicateurs pertinents pour les chaînes de services dans la durée et contribuez à la mise en oeuvre et leur validation.
- L'industrialisation des chaînes de services en collaboration avec le RDI.
- Proposer des mesures préventives ou correctives en cas de dérives pour la chaîne de service.
Vos missions pourront évoluer selon vos attentes, votre profil et les besoins opérationnels.
Ces missions vous permettront de partager au quotidien de nombreuses activités innovantes, de toucher à des domaines d'activité variés comme le suivi budgétaire, le reporting, la communication ou encore le processus ITIL. Et vous travaillerez avec de nombreux professionnels en mode agile....
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireContribuer à la réussite de la transformation digitale et numérique du Groupe EDF vous plairait ?
C'est ce que nous vous proposons en rejoignant une équipe dynamique, agile et passionnée, au sein de la Direction IT Opérations.
N'hésitez plus, cette offre est faite pour vous !
Au quotidien, en appui des Responsables des Domaines d'Infras (RDI) pour les activités déjà en place, votre mission sera de :
- Coordonner les contributeurs participant à la production des services informatique et Télécoms.
- Garantir les engagements des services inscrits au CAP et contribuez à leur suivi.
- Vous appuyer les RDI dans le pilotage des crises limitées et la résolution des incidents bloquants sur les chaînes de services.
- Garantir le reporting et contribuez à la communication client relative à la chaîne de service.
- Vous serez le représentant sur les évolutions des processus ITIL.
- Vous mettrez à jour les indicateurs en les suivant dans le temps.
- Vous assurerez le suivi des indicateurs de taux de réussite.
- Vous serez l'appui pour le suivi Budgétaire en aidant les RDI à challenger dans le temps et en suivant les coûts unitaires.
- Vous gérerez la communication et les actualités (nouvelles règle ITIL, échanges sur les REX d'incidents important...).
- Vous organiserez les événements pertinents pour l'activité (petit déjeuner, ateliers...).
- Vous coordonnez le « Change Advisory Board » du processus ITIL de la gestion des changements permettant la sécurisation des opérations.
- Vous assurez la qualité des documents de référence sur les chaines de services.
Dans le cadre du renouvellement de l'outil ITSM (Information Technology Service Management) de la Direction ITO :
- Participation aux ateliers métier en amont des ateliers de conception.
- Participation à la Recette du nouvel outil.
- Participation à l'élaboration et à la diffusion de la communication associée au changement.
- Participation à la conduite du changement vers les utilisateurs finaux.
Dans le cadre de l'amélioration continue, vous contribuerez à :
- Proposer des indicateurs pertinents pour les chaînes de services dans la durée et contribuez à la mise en oeuvre et leur validation.
- L'industrialisation des chaînes de services en collaboration avec le RDI.
- Proposer des mesures préventives ou correctives en cas de dérives pour la chaîne de service.
Vos missions pourront évoluer selon vos attentes, votre profil et les besoins opérationnels.
Ces missions vous permettront de partager au quotidien de nombreuses activités innovantes, de toucher à des domaines d'activité variés comme le suivi budgétaire, le reporting, la communication ou encore le processus ITIL. Et vous travaillerez avec de nombreux professionnels en mode agile....
