Analyste Activité Techniques H/F

Première Banque de la Région avec plus de 2 200 collaborateurs dont 1 337 dans le réseau commercial, nous recherchons un Analyste Activité Techniques, rattaché au Informatique Proximité Support.

Dans le cadre des orientations de la Caisse régionale, sous l'autorité du responsable d'unité, et conformément au plan opérationnel de l'unité avec le souci permanent de l'anticipation, de la qualité de service client et de la sécurité :
- Vous participez à la mise en oeuvre des projets du domaine.
- Vous pilotez l'action et procédez à l'installation matérielle et logicielle des équipements informatiques, réseau et de téléphonie et à leur mise en service.
- Vous assurez le déploiement des évolutions de version des logiciels spécifiques sur les postes de travail des utilisateurs.
- Vous apportez assistance et support aux utilisateurs quant au bon fonctionnement de leur poste de travail, de leurs équipements, et au bon fonctionnement des espaces collectifs.
- Vous accompagnez, suivez et contrôlez l'intervention des prestataires, aussi bien informatiques que multi-services.
- Vous analysez les dysfonctionnements rencontrés et vous proposez des actions correctives et/ou préventives.
- Vous êtes à l'écoute des utilisateurs et êtes force de proposition pour améliorer le service rendu et faciliter l'utilisation des moyens techniques mis à disposition.
- Vous êtes en veille technologique permanente pour améliorer la réponse aux besoins de nos utilisateurs.
- Vous contribuez à la mesure de la qualité de service de l'unité....