
Chargé / Chargée de relation client
Emploi Autres commerces
Albi, 81, Tarn, Occitanie
Vous serez rattaché(e) à la personne chargée de clientèle qui vous accompagnera dans vos activités. Votre journée type consistera à conseiller, orienter, contrôler et traiter les demandes des clients reçues par courriel (ponctuellement par téléphone), éditer des contrats et suivre leurs statuts jusqu'à leurs signatures. Vous éditerez quotidiennement des rapports et des factures liés à votre secteur d'activité. Missions confiées : - Gestion de la relation client à travers différents canaux (téléphone, courriel, en présentiel au siège de la société Cartaloto via différents logiciels (Excel, Word, Thunderbird, Zendesk.) - Collecter, contrôler, éditer les informations nécessaires à la constitution de contrats à signer avec les clients et rédiger des rapports quotidiens. - Se coordonner avec l'équipe afin de transmettre les demandes commerciales, réclamations ou litiges éventuels dans le but de conserver un service client de haute qualité. Profil recherché : - Vous avez une première expérience dans la gestion administrative de dossiers clients - Vous êtes doté d'empathie et maitrisez le sens du relationnel. - Vous maitrisez les outils Word et Excel. - Vous avez un excellent[...]