
Technicien / Technicienne support informatique
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Nice, 60, Alpes-Maritimes, Hauts-de-France
AMG-IT recrute ! Nous recherchons, pour l'un de nos clients grand compte, un Technicien Support N2 informatique H/F basé à Sophia Antipolis afin d'intégrer et de renforcer une équipe support dynamique et structurée. Vos missions: En tant que Technicien Support N2, vous serez en charge de support essentiellement applicatif : - Assurer le support technique de niveau 2 via notre outil de ticketing - Garantir le respect des SLA et la qualité de traitement des demandes - Configurer les comptes clients sur nos applications - Rédiger les communications clients et documentations - Déployer et maintenir les outils de supervision - Documenter les procédures support (N1 & N2) - Traiter ponctuellement les appels entrants en débordement Profil recherché: Vous disposez des compétences et expériences suivantes : - Une expérience des deux ans minimum en support utilisateurs via outil de ticketing - Expérience en environnement applicatif - Excellentes capacités rédactionnelles en français - Maîtrise du Pack Office Microsoft - Anglais professionnel requis Pourquoi rejoindre AMG-IT ? Nous sommes une entreprise de service du numérique délivrant des prestations informatiques sur différents[...]



























