
Technicien / Technicienne support informatique
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Versailles, 78, Yvelines, Île-de-France
Technicien Support Téléphonique Anglais (H/F) - Versailles Localisation : Versailles Contrat : CDI - 39h/semaine Rémunération : 27 000 € à 28 000 € brut annuel selon profil et expérience Démarrage : 10 août Dans le cadre du renforcement des équipes de l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support Téléphonique (H/F), avec une possibilité d'interventions en support de proximité. Vos missions Au sein du service support, vous serez chargé(e) d'assurer l'assistance technique auprès des utilisateurs et de garantir un suivi de qualité des incidents. À ce titre, vos principales missions seront : Prendre en charge les appels des utilisateurs. Créer, qualifier et suivre les tickets d'incidents et de demandes. Diagnostiquer et résoudre les incidents à distance (par téléphone ou prise en main à distance). Escalader les incidents complexes vers les équipes compétentes. Mettre à jour la base de connaissances et documenter les procédures. Assurer le suivi du backlog et veiller au respect des délais de traitement. Réaliser un reporting régulier auprès de votre responsable. Intervenir ponctuellement en support de proximité si nécessaire. Environnement technique Microsoft[...]



























