informations générales
Guyancourt
CDD
Technicien support informatique & logistique (H/F)
Lieu : Guyancourt (78)
Contrat : Assistance technique - mission de 49 jours
Démarrage : ASAP
Dans le cadre d'une mission pour notre client, nous recherchons un(e) Technicien(ne) support informatique & logistique afin d'assurer l'assistance et le support informatique auprès des utilisateurs.
Vos missions :
Vous intervenez dans le cadre du support informatique de proximité et assurez notamment :
Le support aux utilisateurs de niveau 1 et 2 ;
La gestion et le suivi des demandes via un outil de ticketing, notamment ServiceNow ;
L'installation, la configuration et le dépannage des environnements Microsoft ;
L'installation et la maintenance des postes de travail et équipements informatiques ;
Le support des imprimantes de niveau 1 et 2 ;
L'assistance à distance des utilisateurs ;
Le support lié aux outils de visio-conférence ;
La gestion et le support des smartphones et des solutions MDM / Intune ;
Des interventions liées aux réseaux, serveurs et télécommunications ;
Le support des environnements VOIP ;
Des déplacements ponctuels entre différents sites, selon les besoins de la mission.
Profil recherché
Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience en tant que technicien(ne) support ou maintenance informatique.
Vous disposez de solides compétences dans les domaines suivants :
Support informatique aux utilisateurs ;
Gestion des incidents via un outil de ticketing ;
Environnements Microsoft et systèmes d'exploitation Windows ;
Installation, configuration et dépannage de postes de travail ;
Réseaux, serveurs et télécommunications ;
Smartphones et solutions MDM / Intune ;
VOIP ;
Prise en main à distance ;
Outils de visioconférence ;
Support imprimantes N1/N2.
Des connaissances en ITIL et une expérience sur ServiceNow seront particulièrement appréciées.
Qualités recherchées:
Nous recherchons une personne :
Dotée d'un excellent sens du service et d'une forte orientation client ;
Rigoureuse et attentive aux détails ;
Autonome, tout en sachant rendre compte à son responsable ;
Polyvalente et capable de gérer plusieurs tâches simultanément ;
Flexible et impliquée dans ses missions ;
Disposant de bonnes capacités de communication, à l'écrit comme à l'oral.
Langues
Français : courant
Anglais : courant, afin d'être en mesure d'assurer du support auprès d'utilisateurs anglophones.
Conditions de la mission
Durée : 49 jours
Temps de travail : 37 heures par semaine
Jours travaillés : du lundi au vendredi
Déplacements : déplacements inter-sites occasionnels et ponctuels. Un véhicule de service sera mis à disposition pour les déplacements professionnels.
Permis B : obligatoire
Rejoignez une mission dynamique au sein d'un environnement informatique exigeant et stimulant, où votre sens du service et vos compétences techniques seront pleinement valorisés.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireLieu : Guyancourt (78)
Contrat : Assistance technique - mission de 49 jours
Démarrage : ASAP
Dans le cadre d'une mission pour notre client, nous recherchons un(e) Technicien(ne) support informatique & logistique afin d'assurer l'assistance et le support informatique auprès des utilisateurs.
Vos missions :
Vous intervenez dans le cadre du support informatique de proximité et assurez notamment :
Le support aux utilisateurs de niveau 1 et 2 ;
La gestion et le suivi des demandes via un outil de ticketing, notamment ServiceNow ;
L'installation, la configuration et le dépannage des environnements Microsoft ;
L'installation et la maintenance des postes de travail et équipements informatiques ;
Le support des imprimantes de niveau 1 et 2 ;
L'assistance à distance des utilisateurs ;
Le support lié aux outils de visio-conférence ;
La gestion et le support des smartphones et des solutions MDM / Intune ;
Des interventions liées aux réseaux, serveurs et télécommunications ;
Le support des environnements VOIP ;
Des déplacements ponctuels entre différents sites, selon les besoins de la mission.
Profil recherché
Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience en tant que technicien(ne) support ou maintenance informatique.
Vous disposez de solides compétences dans les domaines suivants :
Support informatique aux utilisateurs ;
Gestion des incidents via un outil de ticketing ;
Environnements Microsoft et systèmes d'exploitation Windows ;
Installation, configuration et dépannage de postes de travail ;
Réseaux, serveurs et télécommunications ;
Smartphones et solutions MDM / Intune ;
VOIP ;
Prise en main à distance ;
Outils de visioconférence ;
Support imprimantes N1/N2.
Des connaissances en ITIL et une expérience sur ServiceNow seront particulièrement appréciées.
Qualités recherchées:
Nous recherchons une personne :
Dotée d'un excellent sens du service et d'une forte orientation client ;
Rigoureuse et attentive aux détails ;
Autonome, tout en sachant rendre compte à son responsable ;
Polyvalente et capable de gérer plusieurs tâches simultanément ;
Flexible et impliquée dans ses missions ;
Disposant de bonnes capacités de communication, à l'écrit comme à l'oral.
Langues
Français : courant
Anglais : courant, afin d'être en mesure d'assurer du support auprès d'utilisateurs anglophones.
Conditions de la mission
Durée : 49 jours
Temps de travail : 37 heures par semaine
Jours travaillés : du lundi au vendredi
Déplacements : déplacements inter-sites occasionnels et ponctuels. Un véhicule de service sera mis à disposition pour les déplacements professionnels.
Permis B : obligatoire
Rejoignez une mission dynamique au sein d'un environnement informatique exigeant et stimulant, où votre sens du service et vos compétences techniques seront pleinement valorisés.
