Chargé / Chargée d'accueil touristique
Emploi
Bourget, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France
Au sein du pôle relations aux publics, rattaché au Département du développement des publics, marketing et éditions, vous contribuez aux missions d'accueil du musée.
Accueil-billetterie face public :
- Informer, conseiller, orienter les différents publics du musée en face à face, par téléphone, et par courriel,
- Assurer la vente des différentes prestations proposées par le musée : démarrer et clôturer quotidiennement les caisses, encaisser, éditer et délivrer les billets,
- Remonter quotidiennement les données statistiques de fréquentation et de ressources,
- Contribuer à la mise en oeuvre de la politique d'accueil du musée, notamment contribuer à la prise en charge de la gestion des réclamations,
- Contribuer à la veille relative au bon état de fonctionnement des dispositifs d'accueil et en référer à qui de droit en cas de dysfonctionnement,
- Contribuer à la gestion des stocks de documents de communication mis à disposition du public,
- Contribuer à la gestion du standard téléphonique, au transfert des appels, à l'accueil des rendez-vous.
Réservation back office :
- Commercialiser et facturer les prestations de visite du musée après des responsables de groupe par téléphone[...]
