photo Assistant / Assistante aux utilisateurs en informatique

Assistant / Assistante aux utilisateurs en informatique

Emploi Multimédia - Internet - SSII

Anzin, 59, Nord, Hauts-de-France

ALTIMANCE recrute des Correspondant Utilisateurs (H/F) Le Correspondant Utilisateurs (F/H) assure la réception et le traitement des demandes ou incidents informatiques déclarés par les utilisateurs/clients professionnels selon des impératifs de qualité et de délais. Elle/Il réalise l'assistance et le support technique auprès des utilisateurs ou escalade le cas échéant auprès d'autres groupes de support spécifique. Elle/il suit les dossiers clients depuis l'ouverture jusqu'à la résolution et la clôture. Elle/il assure la prise en main ou l'accompagnement des utilisateurs et et garantit la mise à jour et l'évolution de leur environnement. Elle/il participe activement au partage de connaissance au sein de l'équipe et contribue à l'amélioration continue de son périmètre et à la vie du Centre. Vous êtes expérimenté ou avez un forte appétence numérique. Vous maitrisez impérativement l'anglais, niveau B2.

photo Agent(e) entretien maintenance polyvalent(e) en collectivité

Agent(e) entretien maintenance polyvalent(e) en collectivité

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Douai, 59, Nord, Hauts-de-France

Manpower DOUAI AUTO recherche pour son client, un acteur du secteur de l'automobile, un Agent de maintenance (H/F) Vous assurez la conformité des outillages et du produit fini, tout en prenant en compte les contraintes de coûts, de qualité et de délais de l'entreprise : -Réaliser les réglages suivant les standards machine sur les outils (affutage, alignement, soudure, etc.) -Réaliser l'analyse et à la résolution des pannes liées à l'outillage sur les installations de production et déterminer les solutions techniques et les conditions de remise en état des équipements sous validation du Team Leader confirmé -Réaliser des opérations d'inspection, de préventif, de curatif sur les outils avec respect strict des règles de sécurité et environnementales -Planifier et réaliser des interventions de mise en conformité et d'amélioration Intéressé(e) ? N'hésite plus et postule directement pour qu'on puisse vous y s'inscrire. Savoir être requis : -Capacité de communication écrite et verbale -Autonome, rigoureux et bienveillant -Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais -Capacité à travailler en équipe Exigences du poste : -Diplôme de BTS[...]

photo Téléconseiller / Téléconseillère

Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Villeneuve-d'Ascq, 59, Nord, Hauts-de-France

Votre rôle est d'être l'ambassadeur de la marque, offrant à chaque client une expérience exceptionnelle, que ce soit par téléphone, chat, ou e-mail. Pour vous, la relation client est une vocation : apporter le bon conseil, au bon moment. Votre Quotidien, si vous rejoignez l'aventure : Relation Client Authentique : Vous créez une vraie proximité, en écoutant les besoins, en partageant votre passion pour l'univers sportif et en apportant des conseils justes et personnalisés pour guider les choix de nos clients. Expertise et Solution : Vous gérez l'ensemble du parcours client à distance, du premier renseignement à la résolution de problématiques. Vous êtes en charge du traitement des commandes omnicanales et de la présentation de nos services différenciants (location, seconde vie, personnalisation.). Commerçant.e Sincère : Vous faites preuve d'un esprit commerçant authentique, en étant présent.e avec le bon mot, le bon ton - ceux qui fidélisent et font la différence. Acteur.rice Collectif.ve : Vous contribuez à l'amélioration des outils et des processus, en faisant remonter la voix du client.

photo Agent administratif / Agente administrative

Agent administratif / Agente administrative

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Petite-Forêt, 59, Nord, Hauts-de-France

Intégré(e) au sein d'une équipe dynamique sur un site stratégique pour l'industrie ferroviaire, vous serez le lien clé entre les clients et les équipes opérationnelles. Mission renouvelable sur une longue durée Votre rôle : assurer le suivi et la résolution des réclamations clients, tout en garantissant une communication fluide et réactive. Concrètement, vous serez amené(e) à : Analyser et traiter les réclamations clients (retards, anomalies, manquants, litiges...) Assurer le suivi des dossiers et leur traçabilité dans nos outils Coordonner les actions correctives avec les services internes (logistique, transport, qualité, commerce...) Informer les clients de l'avancement et veiller à leur satisfaction Contribuer à l'amélioration continue de nos processus Votre profil: Bac à Bac+2 (administratif, logistique, transport ou équivalent) Première expérience réussie en logistique, ADV, service client ou gestion de réclamations Aisance relationnelle, rigueur, réactivité et sens de l'organisation Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, ERP)

photo Chargé / Chargée de service après-vente

Chargé / Chargée de service après-vente

Emploi Coiffure - esthétique

Leffrinckoucke, 59, Nord, Hauts-de-France

Nous recherchons une personne organisée, réactive et à l'aise avec le relationnel pour rejoindre notre équipe en tant que Chargé(e) du Service Après-Vente. Votre rôle sera essentiel pour garantir une expérience client irréprochable, aussi bien par email que via les réseaux sociaux. Missions principales: Gérer les emails clients avec professionnalisme, empathie et précision. -Traiter les demandes liées aux commandes : retours, produits manquants, erreurs, questions techniques. -Gérer les litiges transporteurs (GLS, Mondial Relay, Colissimo, UPS.). -Suivre chaque dossier de réclamation jusqu'à sa résolution complète. -Tenir un tableau de suivi (KPI) : temps de réponse, taux de satisfaction, types de demandes récurrentes. Réseaux sociaux -Répondre aux messages SAV (Instagram, TikTok, Facebook, Whatsapp). -Faire remonter les problèmes récurrents observés via les réseaux sociaux. -Garantir une image professionnelle, positive et cohérente de NAILS FRS. Outils & Gestion interne -Utiliser différents outils numériques : boîte mail, plateformes transporteurs, CRM, Google Sheets, outils de support. -Être capable de traiter plusieurs demandes simultanément (polyvalence & organisation). -Assurer[...]

photo Responsable drive en grande distribution

Responsable drive en grande distribution

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Montigny-en-Ostrevent, 59, Nord, Hauts-de-France

Le Gestionnaire Fichier Drive assure la mise à jour, la fiabilité et la qualité des données liées à l'activité Drive d'un magasin. Véritable support technique et organisationnel, il garantit la bonne gestion des informations produits, des stocks, des commandes clients et la résolution des anomalies. Il contribue ainsi au bon fonctionnement du service Drive et à la satisfaction client. Missions principales : 1. Gestion et mise à jour des fichiers Drive Mettre à jour quotidiennement les bases de données produits (prix, libellés, photos, promotions, disponibilité). Assurer la cohérence des données avec les systèmes internes de la grande distribution. Intégrer, modifier ou supprimer des références selon les assortiments du magasin. 2. Traitement des erreurs et anomalie Identifier, analyser et corriger les anomalies liées aux fiches produits, aux commandes ou aux stocks. Résoudre les erreurs d'affichage, de disponibilité ou de prix signalées par les préparateurs ou les clients. Suivre les incidents techniques et remonter les problèmes à l'équipe support ou au siège si nécessaire. 3. Gestion des commandes Vérifier la conformité des commandes passées en ligne. Contrôler les[...]

photo Contrôleur(se) qualité en mécanique et travail des métaux

Contrôleur(se) qualité en mécanique et travail des métaux

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Saint-Amand-les-Eaux, 59, Nord, Hauts-de-France

Vous êtes passionné par les technologies avancées et souhaitez contribuer à la fabrication de pièces de haute précision ? Nous recherchons un Opérateur traitement de surface H/F prêt à relever de nouveaux défis au sein d'un environnement de production innovant. Vos missions : Préparer et installer les outils et outillages, les postes de mesure et d'autocontrôle Assurer le réglage et le paramétrage des moyens en suivant le dossier industriel Réaliser l'opération en assurant les contrôles intermédiaires du process de fabrication à partir d'une gamme Contrôler et valider le produit, détecter les anomalies, identifier les causes potentielles et diagnostiquer les causes Saisir et enregistrer les informations relatives à la production Réaliser un diagnostic à partir des données machine et traiter les aléas à partir de solutions prédéfinies Réaliser les opérations de maintenance préventive de 1er niveau et, le cas échéant, de 2ème niveau, déléguées par les équipes de maintenance industrielle Réaliser et participer à la validation de la mise au point du programme (si existant) Ce que nous offrons : Contrat en CDD avec des perspectives d'évolution sur 18 mois ou plus. Horaires[...]

photo Contrôleur(se) produit fini en mécanique et travail métaux

Contrôleur(se) produit fini en mécanique et travail métaux

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Saint-Amand-les-Eaux, 59, Nord, Hauts-de-France

Vous êtes passionné par les technologies avancées et souhaitez contribuer à la fabrication de pièces de haute précision ? Nous recherchons un Opérateur Procédés Fin de Gamme prêt à relever de nouveaux défis au sein d'un environnement de production innovant. Vos missions : Préparer et installer les outils et outillages, les postes de mesure et d'autocontrôle Assurer le réglage et le paramétrage des moyens en suivant le dossier industriel Réaliser l'opération en assurant les contrôles intermédiaires du process de fabrication à partir d'une gamme Contrôler et valider le produit, détecter les anomalies, identifier les causes potentielles et diagnostiquer les causes Saisir et enregistrer les informations relatives à la production Réaliser un diagnostic à partir des données machine et traiter les aléas à partir de solutions prédéfinies Réaliser les opérations de maintenance préventive de 1er niveau et, le cas échéant, de 2ème niveau, déléguées par les équipes de maintenance industrielle Réaliser et participer à la validation de la mise au point du programme (si existant) Le cas échéant, en délégation de son manager, organiser et coordonner les activités de l'équipe Ce que nous[...]

photo Assistant / Assistante de gestion en comptabilité

Assistant / Assistante de gestion en comptabilité

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Jeumont, 59, Nord, Hauts-de-France

Dans le cadre du développement de son activité, notre client recherche un(e) Assistant(e) Comptable pour son site situé à Jeumont. Vos missions principales seront les suivantes : -Gérer le courrier entrant et sortant -Assurer le traitement de la comptabilité tiers (clients et fournisseurs) -Préparer les paiements et encaissements -Participer à la résolution des litiges comptables -Réaliser des analyses de comptes -Contribuer aux travaux de clôtures mensuelles et annuelles -Collaborer étroitement avec les équipes du contrôle de gestion - Diplômé bac+2/3 en comptabilité gestion - Maîtrise du Plan Comptable Général - Connaissances en Notions Fiscales - Expérience pratique avec un ERP - Aisance avec les Outils Bureautiques - Qualités requises : Rigueur, Professionnalisme, Travail en Equipe et Savoir-être

photo Technicien / Technicienne en robotique

Technicien / Technicienne en robotique

Emploi Négoce - Commerce gros

-, 59, Nord, Hauts-de-France

MISSIONS PRINCIPALES : Installation, mise en service et maintenance préventive et corrective des robots de service (nettoyage, livraison, accueil) Formation et accompagnement des utilisateurs pour garantir une prise en main optimale des équipements Diagnostic et interventions techniques sur site auprès d'une clientèle variée (PME, grands comptes, établissements de santé, collectivités, etc.) Coordination et communication efficace avec les équipes techniques et opérationnelles pour assurer un support client fluide et réactif Rédaction de rapports d'intervention détaillés et suivi administratif des opérations réalisées PROFIL RECHERCHÉ : Titulaire d'une formation technique de niveau BTS, DUT ou Licence professionnelle en électronique, électrotechnique, automatisme, maintenance industrielle ou informatique Autonomie, rigueur et polyvalence avec un sens aigu du service client et une excellente capacité à gérer les priorités Fort esprit d'initiative et bonnes capacités de résolution de problèmes techniques Une première expérience réussie dans la maintenance ou le déploiement d'équipements techniques est fortement appréciée Bonne capacité à communiquer et à travailler en équipe,[...]

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