
Employé administratif / Employée administrative
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Royan, 17, Charente-Maritime, Nouvelle-Aquitaine
Adecco recrute pour l'un de ses clients un-e Conseiller Service Après-Vente (H/F) à temps plein, basé-e à Royan (17200). L'entreprise est spécialisée dans le commerce de voitures et véhicules légers et reconnue pour la qualité de son accueil et de son suivi client. Au sein de l'équipe SAV, vous êtes l'interlocuteur-rice privilégié-e entre les clients et l'atelier. Vous assurez l'accueil et l'accompagnement des clients après l'achat de leur véhicule, de la prise en charge de la demande jusqu'à la clôture du dossier. Vous gérez les garanties, suivez les réparations, coordonnez les échanges avec les technicien-nes et les services internes, et veillez au respect des procédures SAV. Vous utilisez des outils de ticketing et des logiciels pour enregistrer, suivre et tracer les demandes, et rédigez des courriers et courriels professionnels. Vous participez au diagnostic administratif des pannes (recueil d'informations, historique, échanges avec l'atelier) et mettez en œuvre des actions de relance pour informer les clients de l'avancement de leur dossier. Vous contribuez à la résolution des litiges et à la fidélisation de la clientèle. Mission en horaires de journée, dans un environnement[...]









