Technicien / Technicienne de help desk en informatique
Emploi Agriculture - Sylviculture
Peaugres, 71, Ardèche, Bourgogne-Franche-Comté
WOW Le Groupe recrute !
Vos missions : Assurer le bon fonctionnement, la maintenance et le support des équipements et systèmes informatiques du site. Contribuer à la continuité de service, à la sécurité informatique et au bon usage des outils numériques par les utilisateurs.
Rattaché(e) au RSI Groupe, vous aurez pour principales responsabilités :
Support utilisateur :
- Assurer le support de niveau 1 et 2 : prise en charge, diagnostic, résolution et suivi des incidents matériels, logiciels et réseaux
- Gérer les demandes d'assistance via le système de ticketing interne (création, suivi, clôture).
- Accompagner les utilisateurs dans l'usage des outils informatiques (Windows, Office 365, ERP, messagerie, imprimantes, etc.).
- Former ou sensibiliser ponctuellement les utilisateurs aux bonnes pratiques (sécurité, sauvegarde, etc.).
Maintenance et supervision :
- Surveiller l'état des systèmes (infrastructures et réseaux) et réaliser leur entretien
- Gérer les comptes utilisateurs et les licences associées
- Préparer, installer et maintenir les postes de travail, périphériques, imprimantes et téléphones.
- Effectuer les mises à jour systèmes et logicielles (OS, antivirus,[...]
