Chargé / Chargée de service après-vente

Vous aimez le contact client, conseiller et accompagner les clients ? Rejoignez une concession automobile reconnue pour la qualité de son service après-vente.

Aucun appel entrant à gérer et aucun démarchage commercial.
Vous contactez exclusivement nos clients en compte dans le cadre du suivi de leur véhicule.

Vos missions :
- Contacter les clients déjà en compte afin de les informer sur leur véhicule et le suivi de leur intervention
- Assurer le lien entre les clients et l'atelier
- Préparer et suivre les dossiers clients
- Commander les pièces nécessaires aux interventions
- Informer les clients de l'avancement des travaux
- Garantir une communication professionnelle et la qualité du service

Votre profil : aucun diplôme obligatoire, nous recherchons avant tout une personne à l'aise dans la relation client et capable de conseiller une clientèle.
- Vous êtes à l'aise au téléphone, avez une bonne élocution
- Vous avez le sens du service et savez conseiller et accompagner une clientèle
- Vous êtes rigoureux(se), ponctuel(le), organisé(e) et à l'aise avec les outils informatiques
- Vous avez une expérience significative en relation client

Ce que nous vous proposons :
- Formation interne à nos produits et à nos méthodes dès votre prise de poste
- Environnement professionnel et organisé
- Rémunération selon profil et expérience
- Commissions mensuelles possibles selon atteinte des objectifs