Chargé / Chargée de clientèle en ligne
Emploi Négoce - Commerce gros
-, 34, Hérault, Occitanie
Ton job chez nous ?
Sous la responsabilité du Responsable Service client et dans une équipe de 3 personnes,
Gérer et saisir les commandes clients (téléphone, mail, VRP.), ainsi que les devis en accord avec la politique commerciale.
Booster la relation client : renseigner les clients (suivi de commande, rétractation, infos produits.), anticiper leurs demandes et proposer des produits complémentaires.
Gérer la partie e-commerce et marketplace : vérification et suivi des commandes en ligne.
Répondre aux demandes liées au mobilier (stocks, prix, délais) des clients, magasins et services internes.
Assurer la permanence téléphonique du standard.
Suivre et traiter les paiements clients (avoirs, chèques, virements, etc.).
Collaborer avec les équipes internes (logistique, commerce, compta) pour fluidifier les opérations.
Pas d'inquiétude, tu seras accompagné(e) et formé(e) !
Ton Manager et ton équipe seront là pour t'aider à performer et évoluer.
Le profil qu'on recherche ?
Formation Bac+2 en gestion administrative, relation client ou commerce.
2 ans minimum d'expérience en service client (idéalement BtoB et BtoC).
Organisé(e), rigoureux(se), avec une vraie aisance relationnelle.
Dynamique,[...]
