Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
Verdun, 55, Meuse, Grand Est
Vos missions principales seront : - Accueillir, renseigner et orienter les publics sur leurs droits - Promouvoir les services de l'Assurance Maladie, faciliter leur appropriation (Compte Ameli, application smartphone, Mon Espace Santé, Questionnaire Risques Professionnels.) et autonomiser les assurés dans leur utilisation - Optimiser l'accueil sur rendez-vous pour une prise en charge globale des besoins de l'assuré - Promouvoir l'offre de rendez-vous téléphoniques et notre partenariat avec les France Services - S'assurer du suivi et du traitement du dossier - Analyser les besoins des assurés - Renseigner et conseiller les assurés afin de leur faciliter l'accès aux différentes prestations - Enregistrer les informations collectées dans les logiciels internes - Orienter les assurés vers les services experts ou vers nos partenaires - Participer à des Réunions d'Informations Collectives - Détecter, signaler les situations à risque de non recours aux droits, de rupture et d'incompréhension des droits et de renoncement aux soins Dans une perspective d'évolution du poste vers des fonctions de téléconseiller, vous serez également amené(e) à : - Réceptionner et traiter les appels[...]
