Chargé / Chargée de clientèle bancaire
Emploi
Baie-Mahault, 971, Guadeloupe, Guadeloupe
RESPONSABILITÉS : Rattaché(e) au Responsable du réseau des agences, vous contribuez au développement et à la fidélisation du portefeuille clients de la mutuelle, tout en assurant une relation de proximité auprès des adhérents et prospects. Développement et fidélisation du portefeuille • Contacter les adhérents et prospects afin de faire le point sur leur situation et proposer une offre adaptée. • Contribuer au développement du portefeuille clients par des actions de suivi, de relance et de prospection ciblée. • Participer à la fidélisation des adhérents en assurant une relation de proximité et un suivi régulier. • Renseigner les outils de suivi, enrichir la base de données clients et assurer le reporting. Relation client et conseil • Accueillir, informer et orienter les adhérents, prospects et partenaires. • Prendre en charge les demandes entrantes (en agence, par téléphone ou par écrit) et assurer un premier niveau de conseil. • Écouter et questionner les clients afin de comprendre leur situation et d'identifier leurs besoins. • Proposer les garanties, contrats ou services les plus adaptés, dans une logique de conseil et de qualité de service. Suivi administratif[...]
