Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Electricité
Angers, 49, Maine-et-Loire, Pays de la Loire
Link Elec est une société spécialisée dans les services liés à l'énergie, et plus particulièrement dans le remplacement de compteurs électriques de type Linky. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) téléconseiller(e) pour renforcer notre équipe. Description du poste : En tant que téléconseiller(e), vous jouerez un rôle central dans la relation client. Vous serez en charge de l'accueil téléphonique, de la gestion des plannings d'intervention et du suivi des dossiers, en coordination directe avec les techniciens sur le terrain. Missions principales : Réception et gestion des appels entrants : identification des besoins clients, traitement des demandes et prise de rendez-vous. Planification des interventions : organisation des rendez-vous en fonction des disponibilités des techniciens et des priorités d'intervention. Gestion des courriels : traitement des demandes clients et échanges avec les équipes techniques. Suivi opérationnel : mise à jour et suivi des plannings d'intervention dans le respect des procédures qualité et sécurité. Communication interne et externe : échanges professionnels avec les clients et coordination avec les équipes techniques. Profil[...]
