
Responsable d'hébergement hôtelier
Emploi Hôtellerie - Camping
Strasbourg, 67, Bas-Rhin, Grand Est
poste à pourvoir : Directeur d'Hébergement (H/F)
Type de contrat : CDI
Temps de travail : 39h/semaine (horaires variables selon les besoins de l'établissement)
Salaire : 2000€ net/mois
Lieu : Strasbourg (67)
Missions principales
Gestion opérationnelle : Superviser l'accueil, la réservation, l'hébergement et le service client pour garantir une expérience exceptionnelle aux clients, commandes ...
Encadrement d'équipe : Manager, former et motiver une équipe de réceptionnistes, gouvernantes et agents d'hébergement.
Optimisation des performances : Analyser les indicateurs de satisfaction client, de taux d'occupation et de rentabilité, et proposer des actions d'amélioration.
Relation client : Assurer un suivi personnalisé des clients (réclamations, demandes spécifiques, fidélisation).
Collaboration transversale : Travailler en étroite collaboration avec les autres services du groupe et la direction pour une cohésion globale.
Respect des normes : Veiller au respect des procédures d'hygiène, de sécurité et des standards qualité de l'établissement.
Profil recherché
Expérience : Minimum 5 ans dans l'hôtellerie, dont 2 ans en management d'équipe (idéalement en hébergement).
Compétences[...]