Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Merville, 59, Nord, Hauts-de-France
Vous souhaitez mettre votre expertise technique au service du confort thermique ? Rejoignez une industrie leader dans la fabrication de chaudières et pompes à chaleur située à Merville. Nous recherchons un profil dynamique pour renforcer l'équipe SAV de notre client dans le cadre d'une mission de 4 mois (prolongation possible). Sous la responsabilité du Responsable SAV, vous assurez un rôle pivot entre la technique et la satisfaction client : Expertise & Diagnostic (60%) : Vous accompagnez les clients par téléphone pour identifier et diagnostiquer les pannes techniques. Gestion Administrative & Suivi (25%) : Vous traitez les mails et courriers, validez les demandes d'interventions et assurez le suivi complet des dossiers SAV. Conseil Avant-Vente (10%) : Vous guidez les clients dans leurs choix techniques et préconisez les solutions adaptées. Formation : Vous êtes titulaire d'un diplôme technique (type BTS Fluides Énergies Domotique ou équivalent) ou justifiez d'une expérience significative en maintenance thermique. Compétences : Vous maîtrisez le diagnostic technique et êtes parfaitement à l'aise avec l'outil téléphonique et rédactionnel. Savoir-être : Patience, rigueur[...]
