Responsable service relation clientèle
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Aubervilliers, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France
Solead RH recrute pour l'un de ses clients, acteur spécialisé dans le secteur de l'énergie et des Certificats d'Économies d'Énergie (CEE), Responsable clientèle CEE (H/F). Dans un contexte de croissance, vous occupez un rôle central dans la gestion et le développement de la relation avec les clients B2B. Rattaché(e) à la Direction Marketing et Expérience Clients, vous êtes l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille de clients CEE et faites le lien entre leurs besoins et les différents services internes de l'entreprise. À ce titre, vos principales missions seront de : * Gérer, suivre et fidéliser un portefeuille de clients * Être à l'écoute de leurs besoins et anticiper leurs demandes * Garantir leur satisfaction et assurer le traitement des éventuelles réclamations * Identifier de nouvelles opportunités commerciales et développer le chiffre d'affaires grâce aux ventes additionnelles et croisées * Comprendre les enjeux de chaque client et élaborer des recommandations et solutions adaptées * Analyser les retours clients et proposer des actions d'amélioration * Coordonner les échanges entre les clients et les différents services internes : administration des[...]
