Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Vous aurez pour rôle d'accompagner vos interlocuteurs dans le traitement et le suivi de leurs dossiers.
Vos principales activités sont :

- Prendre en charge les demandes des client,

- Assurer la gestion des appels entrants et sortants, accompagner les clients dans le traitement de leurs dossiers

- Participer à des campagnes d'information et de promotion des programmes d'économie d'énergie

- Garantir la traçabilité et la conformité des actions menées

- Réaliser les opérations administratives liées aux dossiers clients

- Contribuer à l'amélioration continue de l'activité et à la satisfaction client


Nous vous proposons


- Contrat 6 mois avec possibilité de prolongation en CDD ou CDI

- Rémunération : 2000EUR mensuel + 20%

- Avantages: Carte restaurant + prise en charge transport en commun à 50%

- Un environnement de travail moderne et lumineux - Doté(e) d'une première expérience significative en relation client à distance , vous avez une capacité à gérer un client via différents canaux de communication (Emission et réception d'appels, email..)

- Vous êtes à l'écoute ,force de conseil, d'accompagnement avec le client

- Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre esprit d'équipe

- Une bonne expression orale et écrite est impérative

- Vous faîtes preuve de rigueur, d'organisation et vous avez une capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément