
Responsable support technique clients
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Cannet, 60, Alpes-Maritimes, Hauts-de-France
QUI SOMMES-NOUS ?
Depuis 1999, la société ESI (European Systems Intégration) est un leader européen qui conçoit et développe des solutions logicielles multimédia de télé/vidéosurveillance, téléassistance et centres d'appel.
Notre clientèle est basée en France métropolitaine et Outre-Mer ainsi qu'à l'international : Allemagne, Europe du Nord et de l'Est, Autriche, BENELUX, Suisse, Afrique du Nord, Royaume-Uni, Grèce, Italie, .
En 2021, la société a intégré le groupe français Vitaprotech (700 collaborateurs / 180 M€ de CA), constructeur spécialisé dans l'intrusion, le contrôle d'accès centralisé et la vidéo intelligente des sites d'importance vitale.
VOS MISSIONS
Nous recherchons un(e) Responsable support technique client pour piloter notre équipe dédiée à l'assistance technique des systèmes et logiciels que nous fournissons ou installons chez nos clients.
Dans ce cadre, vous êtes le garant de la satisfaction client en assurant une gestion efficace des demandes d'assistance, tout en encadrant une équipe de techniciens supports. Ce rôle exige une forte orientation client, des compétences techniques solides, ainsi qu'une capacité à collaborer avec les équipes internes (R&D,[...]