
Employé administratif / Employée administrative (accueil)
Emploi
Valence, 26, Drôme, Auvergne-Rhône-Alpes
Missions Principales: Accueil des victimes Accueil téléphonique et physique des victimes directes et indirectes 1ère écoute 1ère évaluation des besoins Première orientation et/ou prise de rendez-vous avec les juristes, psychologues et travailleurs sociaux Réorientation vers les partenaires Suivi administratif Prise en note des informations relatives aux appels Ouverture de dossier sur logiciel dédié Traitement des statistiques Gestion de planning des permanences Prise de rendez-vous Classement et archivage des dossiers Savoirs Maîtrise de la bureautique et des outils informatiques Capacité à prendre de la distance face à certaines situations Connaissances en droit souhaitées Savoirs faire Capacité confirmée à la communication Capacité à rédiger et maitrise de la langue française Capacité à travailler en interaction avec les autres salariés Savoirs être Sait être accueillant Sait gérer ses émotions Sait respecter la confidentialité Sait être empathique **** Lettre de motivation et CV ****