
Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Freyming-Merlebach, 57, Moselle, Grand Est
Notre site CERCLE à Freyming-Merlebach dans le département 57, vous propose d'intégrer sur un poste de Conseiller Relation Client, le service client d'une grande entreprise nationale spécialisée dans les produits cosmétiques.
VOS MISSIONS :
Gestion opérationnelle :
- Met en œuvre, sur toutes les opérations auxquelles il est affecté, l'ensemble des moyens mis à sa disposition, afin d'atteindre les objectifs qui lui sont fixés ;
- Participe activement au développement et à l'atteinte des objectifs du client en répondant de façon adaptée aux besoins et attentes de ses interlocuteurs, par une écoute active et un conseil personnalisé ;
- Se doit de satisfaire et de fidéliser les prospects ou clients au travers d'une écoute active, d'une information adaptée à leurs besoins et un conseil personnalisé ;
- Traite les différents contacts par tout canal en prenant en compte à la fois ses propres objectifs et la demande du client ; (Appels, mails et réseaux sociaux)
- Respecte les standards qualités définis par l'entreprise en matière de procédures, outils, process,. ;
- Vérifie la pertinence et la véracité de toute information avant communication aux clients ou prospects.
Gestion[...]