
Chargé / Chargée d'accueil en banque
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
-, 13, Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur
- Assurer l'accueil téléphonique des clients et partenaires en respectant les standards de qualité du groupe. - Participer à l'élaboration des scripts et modes opératoires et à la mise en place des nouveaux produits. - Effectuer des appels sortants pour répondre aux problématiques des clients et partenaires. - Participer à l'amélioration continue du service client. - Effectuer des tâches administratives (MAJ données, inscription, modifications comptes espace clients ...) - Diplômé d'un bac +2 à bac +4 en commerce/gestion avec une expérience de au moins 6 mois - Maitriser les outils bureautiques (Word, Excel) - Maitriser l'accueil téléphonique (indispensable) - Avoir des connaissances générales bancaires (déontologie, financements) - Avoir une expérience dans le domaine des opérations, en back ou middle office d'acticités de marché ou de gestion - Forte capacité d'adaptation - Forte capacité à communiquer (oral & écrit)