
Steward / Hôtesse de train
Emploi Transport
Mans, 72, Sarthe, Pays de la Loire
En tant que chargé ou chargée de la relation client TGV INOUI en gare de LE MANS, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients. Vos missions principales sont les suivantes : * Accueil, orientation, information et prise en charge des voyageurs en gare, en particulier les clients sensibles, tant en situation normale qu'en situation perturbée * Animation de l'Espace de Service * Assistance des clients sur les outils digitaux de vente et d'information * Promotion, vente et après-vente des produits et services SNCF * Information au client sur les conditions de voyage, l'environnement de la gare, les services, les marques, et les produits tarifaires. * Participation aux accueils embarquements TGV INOUI / OUIGO et vérification des titres de transport en gare * Contribution à la régularité et ponctualité des trains et régulation des flux voyageurs sur les quais * Contribution à la sécurité/sûreté des clients, des abords de la gare jusqu'à l'accès au train ou au car * Selon les lieux d'affectation, vous pourrez également effectuer[...]