
Responsable de l'administration des ventes
Emploi Produits d'entretien - Détergents
Castets, 40, Landes, Nouvelle-Aquitaine
Vos Principales Responsabilités : Sous la responsabilité du Directeur GLBL CUSTOMER EXP & DEMAND PLANNING, vous rejoindrez l'équipe Administration des ventes / Service Clients composée de 4 collaborateurs. A leur côté,vous: - Manager une équipe dédiée à l'expérience client afin de garantir un service de haute qualité. - Développer des relations clients solides et collaboratives afin d'améliorer la satisfaction et piloter les plans d'action nécessaires. - Déployer la stratégie CX en assurant l'engagement de l'équipe, l'adoption des processus et le respect des routines et et piloter les actions d'amélioration continue pour maximiser la valeur créée. - Manager le flux des transports - Instaurer une culture de coaching favorisant le développement individuel et collectif. - Exploiter les données pour optimiser la performance opérationnelle, la charge de travail et la stabilité des processus. - Suivre et analyser les KPI clés : OTIF, Non Conformités - Piloter la revue hebdomadaire RAF pour le périmètre attribué et suivre les risques, opportunités et écarts. - Exploiter les données pour optimiser la performance, équilibrer la charge de travail et renforcer la stabilité opérationnelle. -[...]















