Agent / Agente de back-office
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Croissy-Beaubourg, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France
Nous recherchons un Technicien Back Office h/f, pour des solutions d'hulidification, de déshumidification et de traitement de l'air. Rattaché(e) au siège, vous occupez un poste majoritairement sédentaire (90 % au bureau), avec quelques itinérances ponctuelles en back-up technique en Île-de-France. Après une formation complète de 2 mois, vous devenez un interlocuteur clé entre les clients, les équipes techniques itinérantes, le service commercial et l'usine. - Réception, analyse et gestion des bons d'intervention - Hotline technique sur les systèmes d'humidification et de déshumidification (HVAC, DRS, Draabe.) - Gestion des appels clients : diagnostic, accompagnement, suivi et communication - Remontée des problématiques techniques vers l'usine afin d'apporter des solutions adaptées - Mise à jour des reportings et du suivi des techniciens itinérants - Création et suivi des fiches de non-conformité (garantie) - Aide à la création de devis service (support au service commercial) - Création et suivi des devis techniques - Gestion logistique des colis au siège - Remise en état de certains équipements au siège - Interventions terrain ponctuelles en région parisienne[...]
