
Technicien(ne) de maintenance de systèmes informatiques
Emploi Economie - Finances
Saint-Yrieix-sur-Charente, 16, Charente, Nouvelle-Aquitaine
Le/a technicien/ne système et réseau rattaché au secteur proximité est l'expert garant de la conformité et du bon fonctionnement de l'environnement numérique sur les sites des adhérents. Il assure la résolution des incidents nécessitant une présence physique ou une analyse contextuelle locale. Il veille à la santé des infrastructures décentralisées (serveurs locaux, baies de brassage, sauvegardes sur NAS) dans le respect strict des protocoles de confidentialité de l'ATD16. Par son expertise de terrain, il garantit la performance du SI et la continuité de service des adhérents en optimisant leur environnement de travail direct.
Mission 1 : Intervention et Support Terrain
- Assurer le support technique de niveaux 1 et 2 : diagnostic des incidents, résolution ou accompagnement des utilisateurs dans la démarche de résolution.
- Diagnostic des problématiques matérielles, logicielles et réseau directement chez l'adhérent.
- Collaborer avec les équipes techniques (réseau, systèmes, sécurité, développement.) pour résoudre les incidents complexes et participer au processus d'escalade.
- Identifier les besoins récurrents et proposer des actions préventives ou des améliorations des[...]