informations générales
Saint-Yrieix-sur-Charente
Le/a technicien/ne système et réseau rattaché au secteur proximité est l'expert garant de la conformité et du bon fonctionnement de l'environnement numérique sur les sites des adhérents. Il assure la résolution des incidents nécessitant une présence physique ou une analyse contextuelle locale. Il veille à la santé des infrastructures décentralisées (serveurs locaux, baies de brassage, sauvegardes sur NAS) dans le respect strict des protocoles de confidentialité de l'ATD16. Par son expertise de terrain, il garantit la performance du SI et la continuité de service des adhérents en optimisant leur environnement de travail direct.
Mission 1 : Intervention et Support Terrain
- Assurer le support technique de niveaux 1 et 2 : diagnostic des incidents, résolution ou accompagnement des utilisateurs dans la démarche de résolution.
- Diagnostic des problématiques matérielles, logicielles et réseau directement chez l'adhérent.
- Collaborer avec les équipes techniques (réseau, systèmes, sécurité, développement.) pour résoudre les incidents complexes et participer au processus d'escalade.
- Identifier les besoins récurrents et proposer des actions préventives ou des améliorations des outils.
Mission 2 : Maintien en conditions opérationnel
- Supervision et maintenance préventive des infrastructures locales (sauvegardes NAS, serveurs, sécurité).
- Maintenir en continu l'état de santé des infrastructures et applications : performance, disponibilité, capacité.
- Diagnostiquer les incidents, analyser les causes racines et proposer des actions correctives ou préventives.
- Application des correctifs et gestion des accès locaux.
Mission 3 : Expertise de l'Environnement Numérique
- Audit de conformité de l'installation de l'adhérent (câblage, Wifi, postes). Conseil de proximité et accompagnement des utilisateurs aux bonnes pratiques de l'ATD16. Réalisation du budget informatique.
Mission 4 : Documentations, procédures et comptes rendus
- Rédaction et mise à jour des fiches de sites, des architectures locales, des procédures d'exploitation pour le Pôle numérique.
- Formaliser les bonnes pratiques et contribuer à l'amélioration continue des processus internes.
- Produire des comptes rendus d'incidents, d'interventions par site.
Mission 5 : Veille technologique et évolution du parc
- Identification des besoins récurrents sur le terrain pour proposer des améliorations structurelles en lien avec le responsable fonctionnel, veille techno Mac Os, Linux, Windows.
PROFIL
Diplômé.e en informatique, réseaux ou une formation équivalente (BAC+3) avec expériences significatives (+ de 3 ans). Expérience confirmée dans l'assistance aux utilisateurs, le support technique et le dépannage de premiers et seconds niveaux.
Connaissances techniques :
- Bonne connaissance des systèmes d'exploitation serveur (Windows Server, Linux, macOS), ainsi que des outils bureautiques et logiciels utilisés au quotidien.
- Compétences en virtualisation (VMware, Hyper-V) et en solutions de sauvegarde.
- Capacité à travailler de manière autonome et à analyser et résoudre efficacement les problèmes techniques.
- Connaissance des solutions de sauvegarde, notamment les équipements NAS.
- Aptitude à diagnostiquer et résoudre des problématiques matérielles, logicielles et réseaux.
- Compréhension des bonnes pratiques en matière de sécurité informatique.
- Capacité à documenter clairement les procédures et interventions.
Véhicule de service et matériel informatique nomade pour les déplacements sur l'ensemble du territoire charentais.
Disponibilités ponctuelles en cas d'incidents critiques. Mobilité sur les différents sites (mairies, écoles, satellites) de Charente.
Temps complet 39 heures (25 jours de CA + 23 jours de RTT).
CV, lettre de motivation et diplôme à envoyer au plus tard, le 22.05.2026.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireMission 1 : Intervention et Support Terrain
- Assurer le support technique de niveaux 1 et 2 : diagnostic des incidents, résolution ou accompagnement des utilisateurs dans la démarche de résolution.
- Diagnostic des problématiques matérielles, logicielles et réseau directement chez l'adhérent.
- Collaborer avec les équipes techniques (réseau, systèmes, sécurité, développement.) pour résoudre les incidents complexes et participer au processus d'escalade.
- Identifier les besoins récurrents et proposer des actions préventives ou des améliorations des outils.
Mission 2 : Maintien en conditions opérationnel
- Supervision et maintenance préventive des infrastructures locales (sauvegardes NAS, serveurs, sécurité).
- Maintenir en continu l'état de santé des infrastructures et applications : performance, disponibilité, capacité.
- Diagnostiquer les incidents, analyser les causes racines et proposer des actions correctives ou préventives.
- Application des correctifs et gestion des accès locaux.
Mission 3 : Expertise de l'Environnement Numérique
- Audit de conformité de l'installation de l'adhérent (câblage, Wifi, postes). Conseil de proximité et accompagnement des utilisateurs aux bonnes pratiques de l'ATD16. Réalisation du budget informatique.
Mission 4 : Documentations, procédures et comptes rendus
- Rédaction et mise à jour des fiches de sites, des architectures locales, des procédures d'exploitation pour le Pôle numérique.
- Formaliser les bonnes pratiques et contribuer à l'amélioration continue des processus internes.
- Produire des comptes rendus d'incidents, d'interventions par site.
Mission 5 : Veille technologique et évolution du parc
- Identification des besoins récurrents sur le terrain pour proposer des améliorations structurelles en lien avec le responsable fonctionnel, veille techno Mac Os, Linux, Windows.
PROFIL
Diplômé.e en informatique, réseaux ou une formation équivalente (BAC+3) avec expériences significatives (+ de 3 ans). Expérience confirmée dans l'assistance aux utilisateurs, le support technique et le dépannage de premiers et seconds niveaux.
Connaissances techniques :
- Bonne connaissance des systèmes d'exploitation serveur (Windows Server, Linux, macOS), ainsi que des outils bureautiques et logiciels utilisés au quotidien.
- Compétences en virtualisation (VMware, Hyper-V) et en solutions de sauvegarde.
- Capacité à travailler de manière autonome et à analyser et résoudre efficacement les problèmes techniques.
- Connaissance des solutions de sauvegarde, notamment les équipements NAS.
- Aptitude à diagnostiquer et résoudre des problématiques matérielles, logicielles et réseaux.
- Compréhension des bonnes pratiques en matière de sécurité informatique.
- Capacité à documenter clairement les procédures et interventions.
Véhicule de service et matériel informatique nomade pour les déplacements sur l'ensemble du territoire charentais.
Disponibilités ponctuelles en cas d'incidents critiques. Mobilité sur les différents sites (mairies, écoles, satellites) de Charente.
Temps complet 39 heures (25 jours de CA + 23 jours de RTT).
CV, lettre de motivation et diplôme à envoyer au plus tard, le 22.05.2026.
