Un technicien support de proximité n2 (h/f)

GITEC, acteur du monde du recrutement depuis plus de 40 ans, offre une prestation RH sur toutes les solutions d'emploi.
Notre cellule IT recrute pour un client, Société de services numériques :

Un Technicien support de proximité N2 H/F

Passionné(e) par votre métier, vous avez le sens du service et appréciez le travail en équipe. Vous évoluerez dans le cadre d'un projet informatique de grande envergure au sein d'une structure à la pointe des nouvelles technologies

Au sein d'une équipe support informatique et sous la responsabilité d'un responsable d'exploitation, vous aurez pour mission :

- Identifier et analyser les incidents N2 décrits par les utilisateurs
- Ticketing avec l'outil Remedy
- Résoudre les incidents
- Mise en place et administration de l'AD et des GPO
- Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction
- Gestion de stock
- Mise en place de procédures
- Participation à différents projets IT
- Participation à l'élaboration de la documentation
- Reporting

Environnement technique : Windows server 2016, Office 365, AD, ITIL, SCCM, Remedy Force.