informations générales
En tant Technicien Support Salle de Marchés, vous devrez :
• Fournir une assistance de haute qualité aux utilisateurs finaux de manière courtoise et professionnelle,
• Soutenir la technologie et les applications de bureau, y compris les données de marché,
• Répondre aux appels et gérer les problèmes jusqu'à leur résolution, même s'ils sont transmis à une autre équipe,
• Rédiger de la documentation technique et à tenir à jour la base de connaissances,
• Assurer le support de l'infrastructure Citrix,
• Identifier et contribuer à l'automatisation des processus au sein de l'infrastructure,
• Assurer la prise en charge des téléphones et des vidéoconférences Cisco,
• Assurer l'assistance pour Webex\Zoom et Skype for Business, y compris les appels vidéo et le partage d'écran,
• Fournir un soutien efficace aux sites distants.
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• Soutenir la technologie et les applications de bureau, y compris les données de marché,
• Répondre aux appels et gérer les problèmes jusqu'à leur résolution, même s'ils sont transmis à une autre équipe,
• Rédiger de la documentation technique et à tenir à jour la base de connaissances,
• Assurer le support de l'infrastructure Citrix,
• Identifier et contribuer à l'automatisation des processus au sein de l'infrastructure,
• Assurer la prise en charge des téléphones et des vidéoconférences Cisco,
• Assurer l'assistance pour Webex\Zoom et Skype for Business, y compris les appels vidéo et le partage d'écran,
• Fournir un soutien efficace aux sites distants.
