Responsable si métiers h/f

Au sein de la Direction Exploitation, le Responsable SI Métiers assure la Maîtrise d'Ouvrage métier de l'outil SI ServiceNow de la filière exploitation.

Sous la responsabilité du Chef du Département Pilotage de l'Exploitation, vos principales missions en tant que Responsable MOA du SI Métiers seront les suivantes :

• Assurer la MOA métier des SI de l'Exploitation (expression de besoins, participation aux tests et recettes...),
• Être l'interface avec les prestataires/éditeurs des outils externalisés (ServiceNow),
• Administrer les paramètres et les données nationales en lien avec l'administrateur et l'opérateur de données que vous encadrerez,
• Assurer le support utilisateurs de 2ème et 3ème niveau,
• Paramétrer les extractions complexes nécessaires à la Direction Exploitation,
• Animer les relais SI métiers Exploitation dans les régions (les DIR),
• Contribuer à la mise au point des formations, assurer si besoin l'accompagnement à l'utilisation auprès de l'exploitant, du prestataire ou encore du client,
• Former à l'administration de l'outil,
• Élaborer et déployer des procédures et modes opératoires SI.