Responsable service csp exploitation h/f

Vous assurez, via le service, le pilotage de la maintenance en condition opérationnelle (MCO) de l'ensemble des applications et des infrastructures de la CCI Paris Île-de-France. Vous devez également être force de proposition pour développer et améliorer l'activité des différentes entités du département. La satisfaction du client final et le sens du service doivent être vos principales motivations.

Vous devrez :

Piloter l'activité de maintien en condition opérationnelle des applications via :

• Coordination de la maintenance évolutive et corrective des infrastructures et applicatifs de production,
• Suivi des indicateurs qualité,
• Plans d'action pour améliorer la prise en compte des besoins.



Assurer :

• Encadrement de l'équipe du service ainsi que le pilotage des prestataires et des marchés nécessaires à la réalisation de vos missions,
• Pilotage des tableaux de bord et du reporting associés à l'activité du service.



Construire et gérer :

• Catalogue de services du Service RUN en intégrant les services éligibles et en industrialisant les processus associés,
• Processus permettant de gérer les besoins hors du catalogue de services.