informations générales
Dans le cadre de la croissance de la société, et rattaché au Directeur du développement vous travaillerez sur un poste de Responsable CRM évolution où vous participerez à sa construction et son évolution.
Vous serez en interface avec les équipes commerciales et marketing pour les accompagner sur les analyses et être force de proposition sur ce qui peut fonctionner.
Vous serez aussi en lien avec la DSI qui gère la partie technique des projets pour travailler sur les projets d'évolution du CRM MS Dynamics et l'outil marketing.
Responsabilités :
Veiller à la qualité, la complétude, la conformité réglementaire (RGPD) des données clients et prospects,
Être référent sur l’utilisation du CRM auprès des différents chefs de service en fournissant des analyses sur l’utilisation et proposant des axes d’améliorations,,
Manager une équipe de deux personnes,
Effectuer le support des opérations de ciblage pour les différentes campagnes de marketing direct,
Produire des reportings sur la connaissance clients (évolution de la base de données, actualités des grands comptes ou des portefeuilles, etc.).
