informations générales
Vieille-Toulouse
Ce qui te séduira dans ce poste...
Au sein de notre équipe édition, tu accompagneras nos clients dans le déploiement de nos solutions et prendras en charge la formation et l'accompagnement après-vente applicatif.
Au sein de l'équipe projet et support :
-Tu accompagnes nos partenaires distributeurs dans leur montée en compétence sur nos offres (démonstrations, formations).
-Tu accompagnes nos clients dans le déploiement de nos solutions.
-Tu prends en charge la résolution des appels de support applicatif et renseignes l'outil de suivi des tickets et les demandes de correction à destination des équipes de développement.
-Tu pilotes les projets de déploiement qui te sont confiés dans le respect des engagements contractuels.
-Tu prends part aux points hebdomadaires du suivi des dossiers et animes les réunions de gouvernance : daily, comité projet, comité de pilotage.
En collaboration étroite avec l'équipe Product Success, tu participes à l'amélioration continue de nos offres :
-Tu collectes les besoins et les demandes d'évolution exprimés par les clients. A ce titre, tu analyses les demandes en tenant compte des spécificités de nos clients (qualification des demandes, conception, estimation).
-Tu participes à la rédaction des fonctionnalités et aux arbitrages lors des comités dédiés.
-Tu réalises les tests à la demande des Product Success et contrôles la non-régression des nouvelles versions proposées.
-Tu prends part à la rédaction de la documentation fonctionnelle et des supports de formation.
-Tu relaies l'équipe commerciale et marketing dans la promotion des nouvelles fonctionnalités auprès des partenaires et clients.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireAu sein de notre équipe édition, tu accompagneras nos clients dans le déploiement de nos solutions et prendras en charge la formation et l'accompagnement après-vente applicatif.
Au sein de l'équipe projet et support :
-Tu accompagnes nos partenaires distributeurs dans leur montée en compétence sur nos offres (démonstrations, formations).
-Tu accompagnes nos clients dans le déploiement de nos solutions.
-Tu prends en charge la résolution des appels de support applicatif et renseignes l'outil de suivi des tickets et les demandes de correction à destination des équipes de développement.
-Tu pilotes les projets de déploiement qui te sont confiés dans le respect des engagements contractuels.
-Tu prends part aux points hebdomadaires du suivi des dossiers et animes les réunions de gouvernance : daily, comité projet, comité de pilotage.
En collaboration étroite avec l'équipe Product Success, tu participes à l'amélioration continue de nos offres :
-Tu collectes les besoins et les demandes d'évolution exprimés par les clients. A ce titre, tu analyses les demandes en tenant compte des spécificités de nos clients (qualification des demandes, conception, estimation).
-Tu participes à la rédaction des fonctionnalités et aux arbitrages lors des comités dédiés.
-Tu réalises les tests à la demande des Product Success et contrôles la non-régression des nouvelles versions proposées.
-Tu prends part à la rédaction de la documentation fonctionnelle et des supports de formation.
-Tu relaies l'équipe commerciale et marketing dans la promotion des nouvelles fonctionnalités auprès des partenaires et clients.
