informations générales
Vieille-Toulouse
Ton rôle sera d'assurer le support pour nos clients internationaux sur les outils Atlassian (Jira, Confluence, BitBucket, Bamboo, HipChat ...) et les add-ons de l'écosystème.
Tu assureras la prise en charge et le traitement complet des demandes de support (demandes ou incidents)
Tu seras le premier contact des clients. Tu devras comprendre leur besoin, les conseiller et leur proposer des solutions simples et claires afin de répondre à leurs attentes dans les temps d’engagement
Côté technique:
- Assurer le paramétrage avancé des solutions Atlassian en intervenant notamment sur les workflows JIRA (modifier les écrans, assigner des permissions...)
- Créer des modèles de pages Confluence, gérer les espaces et les groupes d'utilisateurs, configurer les règles de sécurité etc...
- Configurer des serveurs Apache HTTPD et Tomcat
- Assurer la migration de serveurs AWS
- Mettre en place des certificats (SSL...)
- Analyser les logs applications et serveurs
- Ecrire des scripts Groovy
Responsabilités :
Assurer le support pour nos clients internationaux sur les outils Atlassian
Proposer des solutions
Assurer le paramétrage avancé des solutions Atlassian
Configurer des serveurs Apache HTTPD et Tomcat
Assurer la migration de serveurs AWS
