informations générales
Neubourg
En tant que Gestionnaire ADV, vous êtes rattaché au Responsable Service Clients.
À ce titre, vos missions sont :
• Construire et entretenir de bonnes relations avec les clients,
• Gérer les commandes et les prévisions (réception et enregistrement des commandes sur SAP),
• Respecter et faire respecter les quantités et les délais selon les demandes clients et si besoin, augmenter et obtenir un meilleur délai avec le Service Planning,
• Faire valider les spécifications en matière de tarif et valider les notations clients,
• Rapprocher les commandes avec les conditions générales de ventes et les tarifs, fiches client ou contrats client,
• Organiser et planifier les expéditions et suivre la livraison jusqu'à l'acception client,
• Facturer,
• Traiter les litiges (accord de retour et avoirs),
• Maintenir la base de donnée à jour sur SAP,
• Être acteur de l'amélioration continue du service.
Cette liste est non exhaustive.
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• Construire et entretenir de bonnes relations avec les clients,
• Gérer les commandes et les prévisions (réception et enregistrement des commandes sur SAP),
• Respecter et faire respecter les quantités et les délais selon les demandes clients et si besoin, augmenter et obtenir un meilleur délai avec le Service Planning,
• Faire valider les spécifications en matière de tarif et valider les notations clients,
• Rapprocher les commandes avec les conditions générales de ventes et les tarifs, fiches client ou contrats client,
• Organiser et planifier les expéditions et suivre la livraison jusqu'à l'acception client,
• Facturer,
• Traiter les litiges (accord de retour et avoirs),
• Maintenir la base de donnée à jour sur SAP,
• Être acteur de l'amélioration continue du service.
Cette liste est non exhaustive.
