informations générales
Marseille
Sous la responsabilité de la Direction Commerciale et Technique, vos responsabilités seront les suivantes :
• Gestion de la relation clients à travers différents canaux (téléphone, e-mail, outils informatiques de type CRM) ;
• Enregistrement des offres via un ERP ;
• Vérification de la disponibilité des produits et de la production ;
• Planification et suivi des livraisons en lien avec les Transporteurs et/ou le Service Logistique ;
• Traitement et résolution des litiges liés à un retard de livraison, un produit défectueux, des quantités non respectées par exemple ;
• Vérification, planification, suivi et relance des offres ;
• Élaboration de tableaux de bord de suivi des indicateurs clé de performance (KPI).
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• Enregistrement des offres via un ERP ;
• Vérification de la disponibilité des produits et de la production ;
• Planification et suivi des livraisons en lien avec les Transporteurs et/ou le Service Logistique ;
• Traitement et résolution des litiges liés à un retard de livraison, un produit défectueux, des quantités non respectées par exemple ;
• Vérification, planification, suivi et relance des offres ;
• Élaboration de tableaux de bord de suivi des indicateurs clé de performance (KPI).
