Coordinateur service clients et réseau france h/f

Vos principales missions en tant que Coordinateur Service Clients et Réseau France seront réparties comme suit :

Service Client :

• Prise en charge et réponse aux demandes clients (appels téléphoniques, mails, courriers, réseaux sociaux),
• Traitement des demandes via le formulaire Intranet,
• Premières informations produits, tarifs, prestations, magasins, etc.
• Redispatch des demandes vers les services ou les magasins concernés,
• Mise en place d'un suivi de la demande de SAV auprès des magasins et fournisseurs concernés, avec relances, jusqu'à la résolution du SAV,
• Contacts réguliers et remontées vers le client,
• Mise à jour quotidienne des demandes SAV sur la base de signalement interne.



Service Commercial :

Support auprès des Directeurs Régionaux sur le suivi commercial et administratif des magasins :

• Diffusion des informations produits,
• Mise à jour des listings et instructions,
• Organisation des séminaires,
• Coordination des sujets transports/logistiques.



Cette description prend en compte les principales missions et n'est pas limitative.