informations générales
Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients entrants dans l'agence. En plaçant la satisfaction du client au coeur de vos préoccupations, vous construisez avec eux une relation de confiance qui vous permettra de les guider et de contribuer activement à leur satisfaction.
Vos missions :
• Accueillir et conseiller les clients de l'agence via plusieurs canaux (agence, téléphone),
• Analyser leurs besoins et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié,
• Accompagner les clients sur l'application mobile, la banque en ligne et l'usage de la signature électronique,
• Effectuer l'ensemble des opérations courantes les clients,
• Assister les clients dans l'utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance,
• Assurer une bonne communication clientèle (supports de l'agence).
Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours débutera par le métier de Conseiller d'Accueil puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers.
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• Accueillir et conseiller les clients de l'agence via plusieurs canaux (agence, téléphone),
• Analyser leurs besoins et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié,
• Accompagner les clients sur l'application mobile, la banque en ligne et l'usage de la signature électronique,
• Effectuer l'ensemble des opérations courantes les clients,
• Assister les clients dans l'utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance,
• Assurer une bonne communication clientèle (supports de l'agence).
Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours débutera par le métier de Conseiller d'Accueil puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers.
