informations générales
Mérignac
Vos missions :
• Gérer les appels entrants,
• Réaliser des opérations bancaires courantes auprès des clients et visiteurs et appliquer les règles et attitudes de l'accueil BNP Paribas et contribuer par la qualité de son accueil, à la fidélisation des clients,
• Découvrir les attentes de ses interlocuteurs, les orienter vers un commercial de niveau adapté,
• Informer le Responsable de l'Agence des dysfonctionnements éventuels et participer à la recherche des solutions adaptées,
• Prendre en charge les réclamations orales,
• Promouvoir les canaux de distribution de la banque et procéder à des démonstrations d'automates,
• Mettre en place le matériel de communication sur le lieu de vente (affichage, dépliants et présentoirs promotionnels).
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• Réaliser des opérations bancaires courantes auprès des clients et visiteurs et appliquer les règles et attitudes de l'accueil BNP Paribas et contribuer par la qualité de son accueil, à la fidélisation des clients,
• Découvrir les attentes de ses interlocuteurs, les orienter vers un commercial de niveau adapté,
• Informer le Responsable de l'Agence des dysfonctionnements éventuels et participer à la recherche des solutions adaptées,
• Prendre en charge les réclamations orales,
• Promouvoir les canaux de distribution de la banque et procéder à des démonstrations d'automates,
• Mettre en place le matériel de communication sur le lieu de vente (affichage, dépliants et présentoirs promotionnels).
