informations générales
Vincennes
Missions :
Identifier les facteurs pouvant mener à des retards de paiement ou à des contentieux chez les clients.Organiser et réaliser les opérations de relance clients : téléphone, mail, fax, courrier et suivi en interne de la résolution des litiges clients.Optimiser et surveiller les délais de règlements pour accélérer les encaissements.Fixer la limite de crédit acceptable, les délais, les moyens de paiement et les recours en cas de non-paiement.Identifier les créances et analyser les litiges en tant qu'interface avec les services commerciaux et administration des ventes.Mettre à jour des actions entreprises dans le logiciel de recouvrementRespecter les règles et procédures groupe en matière de gestion du risque client.Contrôler et rapporter régulièrement la réalisation de ses activités et des résultats à sa hiérarchie.