informations générales
Au seins de l'équipe expérience utilisateur, vous intervenez sur une plateforme de services aux entreprises et incarnez la qualité de service de la société. A ce titre, vos missions sont:
l'aide aux utilisateurs sur les difficultés rencontrés lors de l’utilisation de la plateforme.
l'accompagnement des utilisateurs sur la prise en main de la plateforme.
le traitement des demandes entrantes (support clients par téléphone, mail, chat).
la veille sur le bon fonctionnement des offres et la proposition d'évolutions du catalogue.
la remontée d'information sur l'utilisation de la plateforme.
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l'accompagnement des utilisateurs sur la prise en main de la plateforme.
le traitement des demandes entrantes (support clients par téléphone, mail, chat).
la veille sur le bon fonctionnement des offres et la proposition d'évolutions du catalogue.
la remontée d'information sur l'utilisation de la plateforme.
